Poxa que pena não ter dado certo, mas fique tranquilo (a) iremos te ajudar.
A necessidade de troca deverá ser comunicada à CF STORE através do canal de WhatsApp (15) 99605-8039 com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da troca. A comunicação para a solicitação de troca deverá ser feita em até 7 (sete) dias contados após o recebimento da mercadoria. Caso esse prazo tenha expirado, o cliente perderá o direto de realizar a troca.
Condições de Troca
Para que a troca seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
Atenção! O prazo para a postagem do produto é de 7 (sete) dias corridos, ou seja você possui um prazo limite para a postagem. Passado esse prazo você perderá o direito da primeira devolução grátis e nós nos reservamos de não gerar um novo código.
Assim que nós recebermos a mercadoria, essa mesma passará pelo nosso setor de Controle de Qualidade, analisaremos a peça e e se ela estiver de acordo com as condições citadas acima, realizaremos o procedimento através de um vale troca e informaremos o cliente em até 7 (sete) dias úteis através do nosso WhatsApp.
É importante ressaltar que NÃO REALIZAMOS TROCAS DA CATEGORIA SALE.
O frete da troca é custeado pela CF STORE através do serviço de código de postagem dos correios previamente enviado via e-mail.
A primeira troca é free. Você irá pagar apenas o custo do frete para o envio do novo produto.
DEVOLUÇÃO
A necessidade de devolução deverá ser comunicada à CF STORE através do canal de WhatsApp (15) 99605-8039 com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da devolução.
A comunicação para a solicitação de devolução deverá ser feita em até 7 (sete) dias contados após o recebimento da mercadoria. Caso esse prazo tenha expirado, o cliente perderá o direto de realizar a devolução.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
Assim que recebermos a mercadoria, o nosso setor de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima e retornará o contato em até 7 dias úteis.
REEMBOLSO
Caso o produto passe pela análise, o reembolso será efetuado por meio de estornos em cartões de crédito, ou por pix vinculado ao cpf que consta na Nota Fiscal do pedido, de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra.
O cliente somente terá direito a reembolso se cumprir com os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na política de DEVOLUÇÃO acima citada.
O estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito será efetuado em até 30 (trinta) dias após a confirmação da devolução e será creditado conforme operadora do cartão, não tendo a CF STORE qualquer controle sobre isso.
A devolução dos valores por meio de pix ocorrerá em até 7 (sete) dias após a confirmação da devolução.
De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.
Para maiores informações entre em contato com a CF STORE pelos nossos canais de atendimento.
EQUIPE CF STORE